Termini e Condizioni

LEGNAVIVA
Sede legale: Piazza Trento e Trieste, 1 – 12013 Chiusa di Pesio (CN)
Email assistenza: info@legnaviva.com

Effettuando un acquisto sul sito o tramite contatto diretto, il cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Oggetto del servizio

LEGNAVIVA vende:

  • legna da ardere,

  • pellet,

  • materiali per combustione,

  • prodotti correlati.

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle relative schede informative.

2. Modalità di acquisto

L’acquisto può essere effettuato:

  • tramite sito web,

  • tramite ordine telefonico o via email,

  • presso punti di contatto indicati da LEGNAVIVA.

L’ordine è considerato confermato solo dopo:

  • ricezione della conferma d’ordine da parte di LEGNAVIVA,

  • eventuale ricezione del pagamento (se richiesto anticipato).

LEGNAVIVA può rifiutare o annullare un ordine in caso di:

  • informazioni errate o incomplete del cliente,

  • indisponibilità della merce,

  • sospetti di uso fraudolento.

3. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono o escludono l’IVA secondo quanto specificato.

La disponibilità dei prodotti può variare in base allo stock.
In caso di mancanza di disponibilità, il cliente sarà avvisato e potrà scegliere tra:

  • sostituzione del prodotto,

  • rimborso,

  • attesa del riassortimento.

4. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento (adatta se necessario):

  • contanti alla consegna,

  • bonifico bancario,

  • pagamento elettronico (se disponibile).

L’ordine sarà gestito solo dopo conferma del pagamento, quando previsto.

5. Spedizioni e consegna

La consegna avviene:

  • tramite mezzi propri di LEGNAVIVA,

  • tramite corrieri incaricati.

I tempi e i costi di consegna sono indicati al momento dell’ordine o comunicati via email.

Il cliente è responsabile di garantire:

  • accesso adeguato per i mezzi di consegna,

  • presenza al momento della consegna.

Eventuali impedimenti o mancate consegne per cause imputabili al cliente possono comportare costi aggiuntivi.

6. Verifica della merce alla consegna

Il cliente deve verificare:

  • integrità dell’imballaggio,

  • eventuali danni,

  • correttezza del prodotto.

In caso di problemi, deve comunicarli entro 48 ore a: info@legnaviva.com, allegando foto e descrizione.

7. Politica di reso e rimborso

La gestione dei resi e dei rimborsi segue le policy pubblicate sul sito:

  • Politica di Reso

  • Politica di Rimborso

I prodotti devono essere:

  • integri,

  • non utilizzati,

  • nella confezione originale.

Pellet o legna aperti, usati o manomessi non possono essere resi, salvo difetti o errori imputabili a LEGNAVIVA.

8. Garanzia dei prodotti

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale per difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
La garanzia non copre:

  • uso improprio,

  • conservazione errata,

  • danni causati da fattori esterni.

9. Responsabilità

LEGNAVIVA non è responsabile per:

  • ritardi dovuti al corriere o a eventi esterni,

  • danni derivanti da uso improprio della merce,

  • informazioni inesatte fornite dal cliente.

LEGNAVIVA si impegna comunque a gestire ogni caso con la massima correttezza e trasparenza.

10. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).
La relativa Privacy Policy è consultabile sul sito.

11. Modifiche ai Termini e Condizioni

LEGNAVIVA può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche si applicano dalla data di pubblicazione.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie, il foro competente è quello del consumatore (se cliente privato) o quello di Cuneo (se cliente professionista).

13. Contatti

Per informazioni o assistenza:

📧 info@legnaviva.com
🏢 Piazza Trento e Trieste, 1 – 12013 Chiusa di Pesio (CN)